Kursnummer	202-52515
Beginn	Mi. 18.11.2020 09:00 - 16:15 Uhr
Kursgebühr	216,00 €
Dauer	3 Termine
Kursleitung	Annegret Kühne
Kursort	VHS, Kalandstraße 29, 21335 Lüneburg, Raum K2.03
Dokumente zum Kurs	Zu diesem Kurs sind keine Dokumente vorhanden

Die Konfliktfähigkeit ist eine der wichtigsten Kernkompetenzen überhaupt. Sie entscheidet darüber, wie die Kommunikation, das Miteinander zwischen Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden gelingt oder auch nicht. Manch einer tut sich schwer. Mit praktischen Übungen und gezielter Hilfe kann man sehr viel lernen. Schwerpunkte: Grundlagen der Kommunikationslehre (z.B. Vier Seiten einer Nachricht), Grundtechniken (Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Feedback-Regeln), Nonverbale Kommunikation, Vorstellung unterschiedlicher Konfliktmodelle, Einbringen eigener Konflikte und Praxisberatung, Welche Konflikte lösen Stress aus?, Konflikt als Entwicklungschance